Beiträge von Stephan Kexel

  • Produktentwicklung EDIUS

    Sehr geehrter Herr Retzer,


    dieser Beitrag ist nicht ganz glücklich verfasst. Ich werde das noch mal ändern.


    Zitat

    Insbesondere die Analyse der technischen Realisierbarkeit ist sehr zeitaufwendig und kann nur von einem der Hauptentwickler in Japan durchgeführt werden.


    Im diesem Zusammenhang ging es eher um die technische Realisierbarkeit. Das kann nur der Entwickler entschieden.


    Zitat

    Es wäre zu hoffen, das sich die Zuständigkeit ändert und ein kompetentes Marketingteam -und zwar weltweit und nicht Japanfixiert-
    das Pflichtenheft und die Prioritäten für die Updates festlegt.
    Denn nur das Marketing kennt den Markt und dessen Bedürfnisse.


    Es sei Ihnen versichert das darüber ein kompetentes Team entscheidet. Nicht nur in Japan sondern auch in anderen Standorten. Es sind selbst in den letzten 2 Jahren Mitarbeiter aus verschiedenen Standorten mit samt Familie nach Japan gezogen um dem Rechnung zu tragen. Auch aus Europa.

  • Hacker? Was war gestern los?

    Ich hatte übrigens die Tage einen Anruf von der Kripo aus Stuttgart. Man hat diesen Hacker auch wegen andere Vergehen verhaftet. In einem Verhör gestand er u.a auch den Angriff auf unser Forum damals.


    Wir haben auf Nachfrage auf eine Anzeige verzichtet.

  • Warum wird nicht jeder Vorschlag von einem Grass Valley Mitarbeiter kommentiert?

    Zweifelsfrei ist es so, dass jeder Nutzer eines Grass Valley / Canopus Produktes andere Vorstellungen davon hat, was mit dem nächsten Versionsupdate verbessert werden soll. Viele Nutzer veröffentlichen ihre Vorschläge hier im Forum, wofür wir sehr dankbar sind. Denn nur so können wir die Software / Hardware dem Kundenwunsch entsprechend weiterentwickeln. Dem Planungsteam obliegt dann die heikle Aufgabe, die sinnvollsten und gefragtesten Vorschläge für ein Versionsupdates auszuwählen.


    Das Supportteam liest alle Vorschläge aus diesem Forum. Aus Zeitgründen können wir nicht jeden Vorschlag sofort kommentieren oder die Entscheidung fällen, ob ein Vorschlag umgesetzt wird oder nicht. Insbesondere die Analyse der technischen Realisierbarkeit ist sehr zeitaufwendig und kann nur von einem der Hauptentwickler in Japan durchgeführt werden.


    Die explizite Aufforderung zur Meinungsäußerung eines Mitglieds des Supportteams ist daher unangebracht.


    Wir danken für Ihre Verständnis.

  • EDIUS Pro 4.5 (NAB News)

    Zitat

    Original von spirits
    Würde aber zu gern wissen ,ob die Stereo-Peakmeter in beiden
    Fenstern erhalten bleiben und genauso einfach zu de-und aktivieren
    sein werden wie jetzt .Ohne diese Funktion mag ich mir EDIUS gar
    nicht vorstellen...........


    Diese Anzeige bleibt genau so wie bei EDIUS 4.x

  • Edius hält bei NBC Einzug


    100% Zustimmung.

  • Edius hält bei NBC Einzug

    Zitat

    Original von vPMc videoPMcomputer
    Es entsteht nämlich der Eindruck, als ob Du provozieren wolltest.
    ich möchte nur wissen ob die angekaufte v.4.24 war oder eine extra?


    Die ganz normale 4.13 Broadcast. Die Auslieferung ist schon was her.

  • BugReport EDIUS Pro 4.24

    Sehr geehrte Nutzer von EDIUS Pro 4.24,


    damit keine Probleme/Fehler/Bugs zu 4.24 untergehen und wir einen Überblick haben möchte ich Sie bitten hier kurz und bündig eine Problem/Fehler/Bug zu posten.
    Bitte nur Probleme/Fehler/Bugs- kein Featurerequest!


    Bekannt und registriert bis heute:
    - Consolidate weiterhin fehlerhaft
    - Übersetzungsfehler Consolidate
    - fehlerhafte Anzeige in der Shortcutliste
    - Fehler im AudioMixer (nicht bei jedem User)


    Bitte keine Diskusionen sondern nur Probleme/Fehler/Bugs damit wir den Überblick behalten. Diskussionen werden wir in diesem Thread löschen.

  • Consolidate: Never ending story?!

    Zitat

    Original von camworks


    dann kommt die 4.24! der procoder express export klappt nicht mehr fehlerfrei (abstürze), die oberfläche spinnt und diverse andere unstimmigkeiten (um es mal harmlos auszudrücken). achja, und consolidate ist immer noch defekt.


    und sie schreiben von "consolidate-programm, was genau in dieser funktion fehler aufweist"? ich glaube, sowas nennt man verdrängung.


    Moment, was funktioniert beim procoder express nicht?
    Meinen Sie mit "Oberfläche spinnt..." Die falsche Anzeige in dem Keyboard shortcut Fenster, mehr wissen wir nicht!
    Was sind die anderen diversen Unstimmigkeiten?


    Bitte um Aufklärung!

  • Consolidate: Never ending story?!


    Hallo Herr Retzer,


    ja, Sie haben recht, dieser Thread ist eigend lich zum Thema Consolidate. Von mir wurde dieses Thema nicht auf die allgemeine Support-Situation geleitet. Ich konnte obige Aussagen aber auch nicht kommentarlos stehen lassen.


    Andererseits kann ich als "Mensch" schon beleidigt sein wenn man im Moment dieses Forum durchliest. Im Moment liest sich dieser, aber auch viele andere Threads so als hätten wir mit EDIUS ein Consolidate-Program auf den Markt gebracht das genau in dieser Funktion Fehler aufweist.


    Ich verstehe Ihre und auch die Aufregung anderer Kunden sehr wohl. Wir haben auch hier im Forum des öfteren wiederholt klar gestellt das wir ALLE Postings lesen und auch dementsprechend reagieren. Mir ist auch Unklar warum in dieser Funktion immer noch Fehler auftreten obwohl schon mehrfach nachgebessert wurde. Auch jetzt arbeitet man in Japan wieder daran. Wir bekommen aber darüber, verständlicherweise, nicht täglich Feedback und sind darum auch nicht in der Lage immer wieder hier darüber zu posten.

  • Consolidate: Never ending story?!

    Zitat

    Original von ShadowHunter


    Im Hardwarebereich (nicht das Ex-Canopus Schnittkartensortiment, sondern Broadcast-Systeme) ist der Support von Grass Valley vorbildlich. Telefonische Erreichbarkeit ist gegeben und der versprochene Rückruf erfolgt auch.


    Daher kann ich mir nicht vorstellen dass das alles im Sinne von Grass Valley ist und auf lange Sicht so hingenommen wird.


    Dies ist etwas unfair gegenüber unseren Kunden die täglich und tatsächlich unseren Tel. Support kostenlos in Anspruch nehmen.


    Sie reden oben über einen sehr teuren 24/7 Service der von uns (TGV) als Produkt verkauft wird. Übrigens auch für die Canopus Line erhältlich.


    Die meisten, die unsere Supportline heute in Anspruch nehmen können sich diesen Service nicht leisten.




    Aber hier im Forum wird ja auch von anderen Firmen in unserer Branche gesprochen.


    Zitate von deren Webpage:


    - Im Lieferumfang der meisten xxxxxxxx Software- und Hardwareprodukte ist innerhalb der ersten 90 Tage ab Kaufdatum des Produkts die Lösung einer unbegrenzten Anzahl von Problemfällen enthalten.


    - Die Service-Hotline exklusiv für xxxxx Direktkunden mit Supportvertrag in Deutschland lautet:.....


    - In der folgenden Tabelle finden Sie weitere Informationen, die Ihnen bei der Auswahl des passenden Support-Plans helfen.